Поддержка клиентов

Как закупаться? Ничего сложного!

Быстро, просто и удобно!

1. Ознакомьтесь с предлагаемым нами товаром.
2. Выберите нужный товар.
3. Когда выбор сделан – нажмите кнопку «Добавить в корзину».
4. В верхнем правом углу сайта посмотрите свою корзину закупок.
5. Если выбранный товар желаете более, чем в одном экземпляре, нажмите знак «+» в корзине закупок рядом с указанным количеством товара.
6. При нажатии кнопки «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» Вы должны заполнить всю необходимую информацию, чтобы продолжить выполнение заказа.
7. Выберите способ оплаты.
8. Проверьте, правильная ли информация, которую Вы указали.
9. На указанную э-почту Вы получите подтверждение о приеме заказа, и в ближайшее время с Вами свяжется представитель нашего магазина, чтобы уточнить детали заказа.
10. Если товара, который Вы желаете, нет на складе и его необходимо специально заказывать, Вы должны будете внести предоплату в размере 10% от стоимости товара(миню10 еуро)
11. Если выбранный Вами товар будет недоступен, мы предложим Вам заменить его на равноценный или проинформируем о доступности конкретного товара в будущем.

Все цены на товар указаны с налогом на добавленную стоимость - 21%.
Расходы на доставку товара не включены в стоимость.

За полученный товар Вы можете рассчитаться в Интернет-магазине idmebeles.lv, используя следующие виды оплаты:

Перечисление:
После оформления заказа Вам будет выслан счет на э-почту или по факсу. После получения оплаты счета наши работники доставят Вам заказанный товар.

Наличными при получении товара:
Выбрав получение на складе idmebeles.lv (рассчитаться можно только наличными).

В лизинг:
Чтобы проверить доступность лизинга, добавьте товар в корзину и при оформлении покупки выберите способ оплаты – Лизинг. Потребуется заполнить заявку на получение лизинга. Получив заявку наш работник выяснит, сможет ли лизинговое предприятие предоставить Вам лизинг, и проинформирует об этом Вас по указанному контактному телефону.
Срок лизинга начиная с 3-х месяцев,
Возраст минимум 18 лет,
Лизинг доступен гражданам ЛР.

Чтобы проверить доступность лизинга, добавьте товар в корзину и при оформлении покупки выберите способ оплаты – Лизинг.
Потребуется заполнить заявку на получение лизинга.
Получив заявку наш работник выяснит, сможет ли лизинговое предприятие предоставить Вам лизинг, и проинформирует об этом Вас по указанному контактному телефону.
Оформит лизинг могут жители Республики Латвии в возрасте от 18 до 73 лет.
Клиент может быть гражданином Латвии, негражданин или иностранец у кого действительный вид на жительство,выданный Латвийской Республики.
Договор и связанные с ним документы будут переданы подписи заказчика при поставке вместе с накладной.
Кроме того, при доставке заказа, клиент, который делает лизинг, необходимо действительная копия паспорта.

Товар, приоберетенный в IDmebeles.lv, доставляется клиентам по всей Латвии.
Мебель доставляется в разобранном виде, упакована в картонные коробки или пленку. Некоторые позиции мебели могут быть смонтированы.
При заказе покупатель должен выбрать способ доставки товара, возможны 3 варианта:

• Доставка до дома, без вноса во внутрь;
• Доставка с заносом товара в квартиру, дом;
• без доставки (клиент сам получает товар со склада idmebeles.lv).

Доставка товара производится с 08:00-16:00, о дне доставки мы связываемся минимум за два дня.

Товар выдается со склада лишь после того, как произведен платеж в размере 100%.

Плата за доставку:

Место доставки	Заказ до 700 EUR	Заказ свыше 700 EUR
RĪGA, KULDĪGA, VENTSPILS, TALSI	до 10.00 EUR	БЕСПЛАТНО
JŪRMALA, RĪGA радиусом до 25 км	до 15.00 EUR	БЕСПЛАТНО
JELGAVA, TUKUMS, SALDUS, DOBELE	до 15.00 EUR	БЕСПЛАТНО
LIEPĀJA, SAULKRASTI, IECAVA, SIGULDA, OGRE, OLAINE, IKŠĶILE	до 20.00 EUR	БЕСПЛАТНО
Oстальная часть территории Латвии	до 25.00 EUR	БЕСПЛАТНО
Литва, Эстония	от 30.00 EUR	от 30.00 EUR

Цена за доставку рассчитывается учитывая адрес доставки, а также объем и вес товара.
Стоимость доставки товара Вы можете уточнить по телефону: 28774405 или э-почте - info@idmebeles.lv.

Доставка мебели в квартиру – начиная от 3 EUR за этаж.

Дополнительная информация о сроках доставки:

Если заказанный товар отсутствует на складе idmebeles.lv, компания, основываясь на конкретный заказ Клиента, заказывает его у производителей. Заказанный товар доставляется в зависимости от местонахождения скалада доставщика и длительности производства. В описании к товару всегда упомянуто самое долгое ориентировочное время доставки. В отдельных исключительных случаях, если срок доставки не отвечает информации, представленной в описании к товару или времени доставки, которое сообщается Клиенту, idmebeles.lv информирует Клиента об изменениях срока доставки по указанному номеру телефона или э-почте, не позднее, чем в течение 3-х рабочих дней после получения такого рода информации.

Любой клиент по телефону или э-почте информируется о сроках доставки.

• Срок доставки – до 3-х рабочих дней: товар доставляется клиенту в течение 3-х рабочих дней после оформления заказа, если товар находится на складе idmebeles.lv.
• Срок доставки – до 20 рабочих дней: товар доставляется клиенту в течение 20 рабочих дней после оформления заказа, если товар отсутствует на складе idmebeles.lv и доступен на складе производителя.
• Срок доставки, превышающий 20 рабочих дней, необходим в случаях, когда товар отсутствует на складе idmebeles.lv, а также на складе производителя. Большая нагрузка производителя, погодные условия, праздники и прочие случаи могут задерживать доставку товара. В таких случаях idmebeles.lv своевременно проинформирует покупателя о возможной задержке.

Товар может отличаться от представленного на фото, либо на фото могут присуствовать части, не входящие в комплектацию товара. Описания товара имеют информативное значение, параметры или комплектации могут быть изменены или модифицированы производителями.

На всю мебель, купленную в IDmebeles.lv, распространяется гарантия сроком на 2 года, если производитель не установил иной гарантийный срок.

Если во время гарантии возникли претензии в отношении качества, продавец устраняет их при условии, что соблюдались условия эксплуатации и сохранен чек о покупке.

Раскрыв упаковку необходимо проверить детали. Если установлен дефект, изделие нельзя монтировать, обязательно нужно сохранить упаковку и сообщить о дефекте продавцу.

В отношении мебели, которая доставлена в разобранном виде и монтируется (или делались попытки монтировать), не работает право отказа, так как после монтажа мебели ее полноценно можно использовать в целях приобретения, однако повторный демонтаж и/или монтаж существенно снижает качество мебели. Вместе с тем в случае, если потребитель в срок реализации права отказа монтирует и/или демонтирует эту мебель, невозможно обеспечить установленное частью шестой статьи 12 Закона о защите прав потребителей в отношении качества товара.

IDmebeles.lv не берет на себя ответственность, если:

• порча товара возникла по вине Клиента;
• дефекты товара возникли из-за использования мебели в непредусмотренных целях;
• товар имеет естественный износ при обычном использовании;
• имеются повреждения, возникшие при неправильном монтаже мебели, если не использовались услуги фирменного сервиса, а также повреждения, возникшие в результате самостоятельной транспортировки мебели покупателем

В случае если покупатель отказывается от заказа, товар должен соответствовать следующим условиям.
При возврате мебели она должна быть:

• без повреждений;
• сложенной в оригинальную упаковку, в которой она была доставлена в момент приоберетения;
• на упаковке должны быть все оригинальные этикетки, пленка безопасности и другие маркировки.

В случае несоблюдения упомянутых выше условий покупатель теряет право на получение гарантийных услуг.
Если у товара обнаружены дефекты, клиент должен обратиться к idmebeles.lv с требованием об оценке возникшей ситуации, где необходимо упомянуть

• номер заказа,
• имя Клиента и контактную информацию,
• информацию о дефекте (где и конда он был обнаружен или возник) и, по возможности, фотографии с четким отображением дефекта товара.
• Клиент вправе потребовать возврата денег лишь в том случае, когда замена или ремонт товара/детали невозможны или не удались.

Товар и цены, которые можно видеть на сайте IDmebeles.lv, носят информативный характер. Несмотря на то, что в большинстве случаев продукты на картинках соответствуют тому, как они выглядят вживую, все же хотим проинформировать, что это фото производителя, и idmebeles.lv не несет ответственности за несоответствие цвета, формы или других характеристик.

Если после привоза товара на склад клиент недоступен (по телефону, э-почте или почте), товар хранится 3 месяца. По окончанию данного периода IDmebeles.lv оставляет за собой право распоряжаться товаром по своему усмотрению.

Использование информации, предоставленной IDmebeles.lv, не создает юридических обязательств между посетителями Интернет-магазина и его создателями. Цены товара указаны в EUR с НДС 21%.

Любые снимки из сайта www.idmebeles.lv запрещено публиковать без согласия администрации!

Правила №255 Кабинета министров "Об удаленном договоре".

20.05.2014 Правила №255 Кабинета министров Латвийской Республики "Правила об удаленном договоре" гласят, что клиент вправе отступить от договора в течение 14-ти дней и вернуть назад в Интернет-магазин приобретенный товар.
О защите прав потребителей» Латвийской Республики устанавливает, что потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права отказа.
IDmebeles.lv удерживает за собой право отказать покупателю в использовании права отказа или удержать компенсацию в случае если товар использовался и/или поврежден, если отсутствует полная его комплектация, в которой товар был доставлен продавцом, если отсутствует оригинальная упаковка, либо упаковка существенно повреждена. Начиная использовать приобретенное изделие, покупатель подтверждает, что оно соответствует заказанному, и товар больше не подлежит возврату.
Чтобы договориться о возврате товара, просим Вас связаться с нами по э-почте info@idmebeles.lv и указать номер и дату счета оплаты заказа.

Отказываясь от товара, деньги за состоявшуюся доставку не возвращаются! Товар должен быть возвращен на склад продавца, Ganību 21, Kuldīga.

IDmebeles.lv вправе не аннулировать заказ и не принимать товар к возврату, если товар был специально изготовлен для Клиента согласно особому заказу и соответствует требованиям Клиента, а также был утвержден при заказе.

Специальным заказ признается в следующих случаях:

• кухонная мебель по индивидуальному заказу;
• товар с отделкой, специально заказанный у продавца и не включенный стандартное предложение Интернет-магазина idmebeles.lv (ткани, цвета и другая, особая отделка по специальному заказу);
• заказ, куда входит 10 и более штук товара одного наименования.