На всю мебель, купленную в IDmebeles.lv, распространяется гарантия сроком на 2 года, если производитель не установил иной гарантийный срок.
Если во время гарантии возникли претензии в отношении качества, продавец устраняет их при условии, что соблюдались условия эксплуатации и сохранен чек о покупке.
Раскрыв упаковку необходимо проверить детали. Если установлен дефект, изделие нельзя монтировать, обязательно нужно сохранить упаковку и сообщить о дефекте продавцу.
В отношении мебели, которая доставлена в разобранном виде и монтируется (или делались попытки монтировать), не работает право отказа, так как после монтажа мебели ее полноценно можно использовать в целях приобретения, однако повторный демонтаж и/или монтаж существенно снижает качество мебели. Вместе с тем в случае, если потребитель в срок реализации права отказа монтирует и/или демонтирует эту мебель, невозможно обеспечить установленное частью шестой статьи 12 Закона о защите прав потребителей в отношении качества товара.
IDmebeles.lv не берет на себя ответственность, если:
- порча товара возникла по вине Клиента;
- дефекты товара возникли из-за использования мебели в непредусмотренных целях;
- товар имеет естественный износ при обычном использовании;
- имеются повреждения, возникшие при неправильном монтаже мебели, если не использовались услуги фирменного сервиса, а также повреждения, возникшие в результате самостоятельной транспортировки мебели покупателем
В случае если покупатель отказывается от заказа, товар должен соответствовать следующим условиям.
При возврате мебели она должна быть:
- без повреждений;
- сложенной в оригинальную упаковку, в которой она была доставлена в момент приоберетения;
- на упаковке должны быть все оригинальные этикетки, пленка безопасности и другие маркировки.
В случае несоблюдения упомянутых выше условий покупатель теряет право на получение гарантийных услуг.
Если у товара обнаружены дефекты, клиент должен обратиться к idmebeles.lv с требованием об оценке возникшей ситуации, где необходимо упомянуть
- номер заказа,
- имя Клиента и контактную информацию,
- информацию о дефекте (где и конда он был обнаружен или возник) и, по возможности, фотографии с четким отображением дефекта товара.
- Клиент вправе потребовать возврата денег лишь в том случае, когда замена или ремонт товара/детали невозможны или не удались.
